カスタマーハラスメントに対する基本方針

　基本方針

三洋テクノマリン株式会社は、従業員一人ひとりの人格と尊厳を尊重し、安全かつ安心して働くことができる職場環境の確保に努めます。

当社は、発注者、取引先その他当社業務に関係する方々からのご意見・ご要望に対して誠実に対応します。

一方で、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動により従業員の就業環境が害される場合は、カスタマーハラスメントとして組織的に対応し、従業員を保護します。

カスタマーハラスメントの定義

発注者、取引先その他当社業務に関係する社外関係者による言動のうち、社会通念上相当な範囲を超え、従業員の就業環境を害するものをカスタマーハラスメントとします。

対象となる行為例

以下は代表的な事例であり、これらに限られるものではありません。

　・暴言、侮辱、人格を否定する発言

　・威圧的な言動、脅迫または恫喝

　・長時間にわたる拘束や執拗な要求

　・業務上の必要性を超えた過剰または不合理な要求

　・正当な理由のない謝罪要求

　・SNS等による誹謗中傷

　・従業員のプライバシーを侵害する行為

　・業務の遂行を妨げる行為

　・暴力行為その他従業員の安全を脅かす行為

カスタマーハラスメントへの対応

当社は、カスタマーハラスメントが発生した場合、従業員の安全及び心身の健康を最優先に考え、組織として対応します。

必要に応じて、対応の中止、担当者の変更、当該相手方との連絡又は対応の終了、取引の見直し又は停止、警察、弁護士等の関係機関への相談その他必要な措置を講じます。